Brain Training (Latih Bot)
Berikan Neural Engine pengetahuan baru dari website, video YouTube, atau dokumen Anda sendiri. Semakin banyak konten yang Anda berikan, semakin cerdas dan akurat respons bot.
Apa itu Brain Training?
Brain Training (atau Latih Bot) adalah fitur unggulan WEA-AI yang memungkinkan Anda memberi makan Neural Engine dengan pengetahuan spesifik bisnis Anda. Proses ini dikenal sebagai Knowledge Ingestion — Neural Engine akan mempelajari konten yang Anda berikan dan menggunakannya sebagai dasar dalam merespons percakapan.
Dengan Brain Training, bot Anda tidak hanya menjawab berdasarkan template, tetapi benar-benar memahami produk, layanan, dan konteks bisnis Anda secara mendalam.
Sumber Pengetahuan yang Didukung
1. URL Website
Masukkan URL halaman website Anda dan Neural Engine akan secara otomatis mengambil (scrape) konten dari halaman tersebut.
- Mendukung halaman statis dan dinamis.
- Neural Engine akan mengekstrak teks utama, mengabaikan navigasi dan elemen dekoratif.
- Anda dapat menambahkan beberapa URL untuk membangun pengetahuan yang lebih kaya.
✅ Tips
2. Video YouTube
Masukkan URL video YouTube dan Neural Engine akan mengekstrak transkrip (subtitle) dari video tersebut untuk dijadikan pengetahuan.
- Video harus memiliki subtitle/CC yang aktif (auto-generated atau manual).
- Neural Engine akan memproses transkrip dan mengubahnya menjadi pengetahuan yang dapat dijawab.
- Cocok untuk tutorial, webinar, atau presentasi produk.
3. File Dokumen
Upload file dokumen langsung ke Knowledge Base untuk pengetahuan yang lebih terstruktur.
- Format yang didukung: JSON, Markdown, dan teks polos.
- Struktur FAQ (pertanyaan-jawaban) memberikan hasil terbaik.
- File JSON dapat berisi multiple entries untuk pengetahuan yang luas.
Cara Menggunakan Brain Training
- Buka halaman Knowledge di panel admin.
- Klik "Tambah Sumber Pengetahuan".
- Pilih jenis sumber:
- URL Website — Masukkan URL halaman yang ingin dipelajari.
- YouTube — Masukkan URL video YouTube.
- Upload File — Pilih file dari perangkat Anda.
- Berikan label atau deskripsi singkat untuk sumber pengetahuan ini (contoh: "FAQ Produk Utama", "Video Tutorial Setup").
- Klik "Proses" dan tunggu hingga Neural Engine selesai mempelajari konten.
- Setelah selesai, status akan berubah menjadi "Active" dan pengetahuan baru akan langsung digunakan dalam percakapan.
Best Practices
- Mulai dari yang paling penting — Fokus pada informasi yang paling sering ditanyakan pelanggan: produk, harga, jadwal, dan kebijakan.
- Gunakan struktur FAQ — Format pertanyaan-jawaban memberikan hasil terbaik karena Neural Engine dapat langsung memetakan pertanyaan pengguna ke jawaban yang relevan.
- Perbarui secara berkala — Jika informasi bisnis Anda berubah, perbarui sumber pengetahuan untuk menjaga akurasi respons bot.
- Hindari konten duplikat — Pastikan setiap sumber pengetahuan memiliki informasi unik untuk menghindari kebingungan pada Neural Engine.
- Gunakan label yang jelas — Label yang deskriptif membantu Anda mengelola pengetahuan dan memudahkan proses pembaruan di masa depan.
Limitasi Knowledge Base
Kapasitas Knowledge Base ditentukan oleh tier langganan Anda:
- Starter (Free Trial) — Maksimal 3 sumber pengetahuan aktif.
- Growth — Maksimal 10 sumber pengetahuan aktif.
- Pro — Maksimal 25 sumber pengetahuan aktif.
- Enterprise — Sumber pengetahuan unlimited.
💡 Informasi
Troubleshooting
Website tidak dapat di-scrape
Beberapa website menggunakan proteksi anti-scrape atau JavaScript rendering yang mencegah Neural Engine mengambil konten. Jika ini terjadi:
- Coba gunakan URL halaman yang berbeda (halaman statis lebih mudah di-scrape).
- Upload konten sebagai file JSON atau Markdown sebagai alternatif.
- Hubungi tim support WEA-AI untuk bantuan lebih lanjut.
YouTube transkrip tidak tersedia
Jika video YouTube tidak memiliki subtitle, Neural Engine tidak dapat mengekstrak pengetahuan dari video tersebut. Pastikan video memiliki subtitle aktif sebelum menambahkannya.
Ringkasan — Poin Kunci
- Brain Training memungkinkan Neural Engine mempelajari konten spesifik bisnis Anda.
- Tiga sumber pengetahuan yang didukung: URL Website, Video YouTube, dan File Dokumen.
- Neural Engine mengekstrak teks utama dari website dan transkrip dari video YouTube.
- Struktur FAQ (pertanyaan-jawaban) memberikan hasil terbaik untuk Knowledge Base.
- Limitasi sumber pengetahuan per tier: Starter (3), Growth (10), Pro (25), Enterprise (unlimited).
- Perbarui pengetahuan secara berkala untuk menjaga akurasi respons bot.