Getting Started
Panduan langkah demi langkah untuk mengintegrasikan WhatsApp atau Telegram, mengatur Brand Profile, dan mengaktifkan Neural Engine pada akun WEA-AI Anda.
Prasyarat
- Akun WEA-AI yang sudah aktif (daftar di
wea-ai.cloud). - Akses ke panel admin WEA-AI.
- Nomor WhatsApp Business atau akun Telegram yang akan diintegrasikan.
- Brand Profile yang sudah terisi (logo, nama brand, tone of voice).
💡 Informasi
Masa Trial 3 Hari: Saat pertama kali aktif, Anda mendapatkan akses fitur LENGKAP (Growth/Enterprise) selama 3 hari. Setelah trial berakhir, akun otomatis kembali ke paket Starter (gratis, terbatas) kecuali melakukan upgrade.
Langkah 0 — Kualifikasi Bisnis (Wajib)
Sebelum mendapatkan bantuan teknis instalasi atau demo personal dari tim kami, Anda wajib melengkapi data kualifikasi bisnis berikut:
| No | Data yang Dibutuhkan | Contoh |
|---|---|---|
| 1 | Nama Bisnis / Perusahaan | PT Maju Bersama |
| 2 | Username Instagram / Sosmed Bisnis | @majubersama.id |
| 3 | Nama Contact Person (PIC) | Budi Santoso |
| 4 | Jabatan / Role | Owner / Manager / Admin |
✅ Tips
Data ini dapat dikirimkan langsung melalui chat WhatsApp ke bot WEA-AI kami, atau diisi melalui formulir online yang akan diberikan oleh tim onboarding.
Langkah 1 — Integrasi WhatsApp
WEA-AI mendukung integrasi WhatsApp Business melalui koneksi aman yang dikelola oleh sistem kami. Ikuti langkah berikut:
- Buka halaman Connection Hub di panel admin.
- Klik "Tambahkan WhatsApp" dan pilih metode koneksi yang tersedia.
- Pindai kode QR yang muncul menggunakan WhatsApp di perangkat Anda.
- Setelah terhubung, status akan berubah menjadi "Connected" dengan indikator hijau.
✅ Tips
Pastikan nomor WhatsApp yang digunakan adalah nomor bisnis yang aktif. Nomor pribadi juga dapat digunakan untuk tahap uji coba (Free Trial).
Langkah 2 — Integrasi Telegram
Untuk mengintegrasikan Telegram, Anda memerlukan Bot Token yang diperoleh dari @BotFather di Telegram.
- Buka Telegram dan cari @BotFather.
- Kirim perintah
/newbotdan ikuti instruksi untuk membuat bot baru. - Salin Bot Token yang diberikan oleh @BotFather.
- Buka halaman Connection Hub di panel admin, pilih "Tambahkan Telegram", dan tempelkan Bot Token.
- Klik "Simpan & Aktifkan". Status koneksi akan berubah menjadi aktif.
Langkah 3 — Pengaturan Brand Profile
Brand Profile adalah identitas digital bisnis Anda di WEA-AI. Neural Engine menggunakan informasi ini untuk menyesuaikan tone, gaya bahasa, dan guardrail respons.
- Buka halaman Brand Profile di panel admin.
- Isi Blok Persona: nama brand, deskripsi singkat, dan target audiens.
- Atur Tone of Voice: pilih dari opsi yang tersedia (formal, kasual, ramah, profesional).
- Definisikan Guardrail: topik yang boleh dan tidak boleh dibahas oleh bot.
- Tambahkan CTA (Call-to-Action): pesan penutup yang akan ditambahkan secara otomatis ke respons bot.
💡 Informasi
Brand Profile yang lengkap membantu Neural Engine menghasilkan respons yang konsisten dengan identitas brand Anda. Semakin detail informasi yang Anda berikan, semakin baik kualitas respons bot.
Langkah 4 — Aktivasi Neural Engine
Neural Engine adalah jantung dari WEA-AI. Setiap akun tenant mendapatkan akses ke Standard Neural Engine (tersedia di semua tier) dan opsi upgrade ke Premium Intelligent Engine untuk respons yang lebih cerdas dan kontekstual.
- Buka halaman Settings > LLM Config di panel admin.
- Pilih Neural Engine yang ingin Anda aktifkan:
- Standard Neural Engine — Cocok untuk percakapan umum dan FAQ. Tersedia di semua tier.
- Premium Intelligent Engine — Respons lebih cerdas, mendukung konteks panjang. Tersedia di tier Growth ke atas.
- Klik "Aktifkan" dan tunggu konfirmasi status.
Langkah 5 — Verifikasi & Uji Coba
Setelah semua komponen terkonfigurasi, lakukan verifikasi berikut:
- Kirim pesan uji coba ke nomor WhatsApp atau Telegram yang sudah terintegrasi.
- Pastikan bot merespons sesuai dengan Brand Profile yang sudah diatur.
- Perhatikan indikator "Sedang mengetik..." yang muncul sebelum bot membalas — ini adalah fitur Typing Indicator yang aktif secara otomatis untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.
- Periksa log aktivitas di halaman Activity untuk memastikan pesan tercatat dengan benar.
- Gunakan halaman Monitoring untuk memantau status bot secara real-time.
✅ Tips
Tentang Trial 3 Hari: Masa uji coba dimulai sejak pertama kali bot aktif (bukan sejak daftar). Selama 3 hari, SELURUH fitur aktif (sama seperti Growth). Setelah trial habis, bot tetap jalan tapi terbatas ke fitur Starter (300 calls, 1 bot WA, 1 grup). Upgrade ke Growth (Rp 499.000/bulan) untuk lanjut menikmati semua fitur.
Fitur Humanized Interaction
WEA-AI dirancang agar interaksi terasa seperti ngobrol dengan manusia asli, bukan mesin. Berikut fitur-fitur yang mendukung pengalaman tersebut:
- Typing Indicator — Status "Sedang mengetik..." muncul secara otomatis sebelum bot mengirim balasan. Durasi disesuaikan dengan panjang pesan agar terasa natural.
- Eskalasi Cerdas — AI menangani 80% FAQ secara otomatis. Jika ada pertanyaan kompleks atau permintaan khusus, bot akan melakukan handoff ke admin manusia secara seamless.
- Emotion Awareness — Bot memahami emoji dan konteks emosional dalam percakapan, sehingga respons yang diberikan lebih empatik dan sesuai.
Checklist Onboarding
Gunakan checklist ini untuk memastikan semua langkah sudah selesai:
- ✅ WhatsApp atau Telegram terintegrasi dan status Connected.
- ✅ Brand Profile terisi lengkap (persona, tone, guardrail, CTA).
- ✅ Neural Engine aktif dan berfungsi.
- ✅ Pesan uji coba berhasil dijawab oleh bot.
- ✅ Log aktivitas tercatat di halaman Activity.
Ringkasan — Poin Kunci
- Langkah 0 (Wajib): Kualifikasi Bisnis — data bisnis, IG, PIC, dan jabatan sebelum demo/instalasi.
- WEA-AI mendukung integrasi WhatsApp Business dan Telegram melalui Connection Hub.
- Brand Profile terdiri dari Blok Persona, Tone of Voice, Guardrail, dan CTA.
- Standard Neural Engine tersedia di semua tier; Premium Intelligent Engine untuk tier Growth ke atas.
- Trial 3 hari: fitur LENGKAP (Growth/Enterprise), lalu otomatis balik ke Starter (300 calls, 1 bot WA).
- Typing Indicator aktif otomatis — status 'Sedang mengetik...' sebelum bot membalas.
- Verifikasi integrasi melalui halaman Activity dan Monitoring setelah pengaturan selesai.
- Semua langkah onboarding dapat diselesaikan dalam satu sesi setup.